创新性管理变革驱动企业转型升级_湘企联合网|湖南省企业和工业经济联合会

机构之窗

(2012年度湖南省企业管理现代化创新成果点评)
中南林业科技大学  吴家丕
 
 一、湖南企业创新性管理变革的积极性明显增强
(一)2012年度管理创新成果申报数量和质量都有提升
今年5月全省申报的创新成果有66项,经过初审、复审最终评审出获奖成果51项,创历届新纪录。这51项来自十个市州,其中株洲15项,长沙14项,湘潭6项,娄底4项,常德、怀化各3项,衡阳、岳阳各2项,郴州、张家界各1项。这些获奖成果,紧扣当前企业发展中的热点、难点、重点问题,涉及当前企业管理的各个领域,突出反映出湖南企业管理创新的新进展、新成就,代表了湖南企业管理的先进水平,具有科学性、先进性和实践性。
(二)企业管理创新的方式有新变化、新特点
这届获奖成果中来自央企在湘子公司、分公司、孙子公司等企业有27项,占52.9%。为什么这么多?因为国务院国资委在去年春动员央企全面启动管理提升活动,要求用2年时间加快推进央企管理方式的转型升级。株洲的南方航空工业集团公司,就是根据母公司中国航空工业集团的战略部署,全面启动创新工程建设,针对本企业存在的管理突出问题和薄弱环节,引入新的管理理念和管理工具、方法,通过项目形式,招投标立项20多个管理创新工程课题,并组建相应的课题团队,以推进管理方式的转变提升。这种项目责任制推进方式,有计划、有重点、有评审、有总结交流,效果显著。所以该公司今年报送并获奖成果有5项之多。隶属中国兵器工业集团的江南、江麓与中国联通今年都各有3项获奖,这是创新性管理变革新方式带来的硕果。
(三)管理创新成果为探索互联网时代企业管理新模式发挥了引领作用
互联网是上世纪80年代中期诞生的,进入21世纪以来,移动互联网、云计算、物联网、三网融合等新一代技术迅猛发展,推动人类社会正在从工业化时代迈入信息化时代即互联网时代。这将极大地改变企业的经营方式和管理方式。今年我省信息化方面的创新成果众多,信息技术的应用已渗透到企业管理的各个环节,如实行业务集成、柔性生产、系统整合、资源配置、集约监控、现代物流、现代营销、现代财务管理等,使信息技术成为提升企业管理的有效平台,有力促使企业从传统管理、粗放管理向现代管理、精细化、信息化、标准化、集约化、智能化转变。这在今年创新成果中都可得到深刻启示。
(四)管理创新性变革有力地促进了企业的转型升级
实现企业转型升级是当前我国企业面临的普遍性问题。本届创新成果比较集中地显现出我省企业转型升级的新成就。诸如发展绿色农业、节能产业、循环经济产业、新能源装备产业、资源节约型矿山建设、智能物流等都有成功案例;从低端产业转向高端产业,从生产型企业向服务型企业转变,有不少企业取得喜人成效。
 二、企业管理创新的新成就、新经验、新趋势
(一)积极推进信息化与工业化深度融合,促进企业做强做优
以信息化提升工业化,以工业化推动信息化,走新型工业化道路,是企业做强做优的必由之路。我国企业管理信息化经历了起步探索、规模应用之后,正步入深化应用的新阶段。我省许多大企业正迈入信息技术深度应用的新阶段,并取得开拓性成果。如中建五局提出了信息化与标准化、精细化“三化融合”的新概念,探索出“三化”在管理实践中相辅相成、产生强大协同效应的具体路径和方法,通过健全集团信息集成化,促进管理标准化和精细化,实现“标准表单化、表单信息化”;又通过推进全面全过程的精细化,形成对信息化、标准化的倒逼机制,从而实现“三化融合”的管理创新,达到优化资源、降低成本、提高效率、促进管理升级、增强竞争力的目的,促使企业从2009年至2012年的三年内,营业额增长3倍,而利税总额增长8倍。
中国南方航空工业集团,为了构建具有国际先进水平的工具工装运营体系,推行了信息化与精益化的深度融合。通过构建信息化集成应用管理平台,实施全过程的精益改选,提升了企业110多万件套工具工装供应链整体绩效水平,为企业在2012年的营业收入与利润同比增长都超过40%作出了重要的贡献。株洲南车时代电气股份公司,为了实现“战略绩效管理信息化”新任务,首创“制造企业信息系统运行质量评估体系”,提升了信息系统运行质量和管理效率。
中国联通常德市分公司,通过实施网络运行维护现场的信息化建设,稳步提升了网络服务质量,降低了维护成本,增强了经济效益。中国移动湖南公司,通过构建集团客户市场预警应对管理体系,促使去年集团信息化创收增量贡献全国排名笫五,使集团客户满意度持续领先。中国电信湖南客户服务中心,通过构建呼叫中心集中维护管理平台建设,提升了IT管理水平,增强了用户信息安全,有效降低了运营成本。
我省中小企业的信息化尚处于起步阶段。如湖南铁道职业技术学院天一实业公司近两年全面建设ERP即企业资源计划管理信息系统,取得了提升管理水平和效率的好成效。
(二)革新发展模式,促进管理提升
为了适应经营环境的巨变和互联网时代的到来,湖南许多企业都在迅速革新传统产业的发展路径和运营方式,以实现管理提升。如中联重科在近三年来,实行了轻资产运营多基地制造产业集群发展模式,依托自身的品牌、技术和管理优势,通过业务外包形式,采用多种低财务投入、“高位嫁接”、合作共赢的高投资效益的发展方式,整合吸收大批中小制造企业资源,先后建立起覆盖全国八大生产基地及海外基地,新建起多品种的自动化、智能化生产线,并与300多家供应商建立了稳固的战略合作关系,形成涵盖全国及海外的营销网络。这种产业集群发展模式,促使中联重科迅速发展成中国规模最大、发展速度最快的建筑起重机械公司,塔机市场占有率跃居全球第一。
实施价值链的优化是推动企业转型升级的有效途径。中国南方航空工业集团,通过EVA价值管理体系的构建,不用传统的会计利润,而以EVA经济增加值管理理念(税后净营业利润一资本成本)为导向,建立起新的价值管理组织体系、核算体系、绩效考核体系,并拓展产业价值链,形成新的全价值链成本管理模式,促进企业降本增效,实现企业跨越式发展。2012年销售同比增长38.7%,而利润增长45.2%。
株洲化工集团诚信有限公司,将2012年定为“管理创效年”,全公司开展了“十大创效工程”,实行对标管理、精益管理,“差距问题化、问题项目化、项目责任化”,2012年全员劳动生产率提升100%。江南工业集团通过优化产品结构,更新投资方式,促进军工企业资产质量全面提升。湖南黄金洞矿业公司通过优化流程,深化绩效管理,有效提升了管理水平和经济效益。株洲春华实业有限公司是个民营中小企业,以信息化建设为手段,以流程再造为主线,以绩效管理为“抓手”,全面提升了企业管理效率。
(三)加大节能减排与资源节约,走绿色发展之路
建设资源节约型、环境友好型企业,走绿色发展之路,是企业适应第三次工业革命浪潮、落实“两型社会”建设基本国策的必然选择。湖南有色金属股份公司黄沙坪矿业分公司,为湖南有色提供了建设资源节约型矿山企业的好案例。近两年多来,他们运用矿山经济学原理,实施资源控制战略,优化资源开发;并通过实现安全生产、均衡生产、协调生产和有效生产,着力提高回采率和综合利用率,优化生产要素,节能降耗,加快由粗放型管理向集约化、标准化、精细化、信息化管理的转变,不仅使生产规模提升一倍,连续两年实现了安全年,经济和社会效益显著,而且使其矿山开采寿命按现有生产规模延长了七十年。
湖南金龙国际铜业公司,成功创建出循环经济产业集群经营模式。他们遵循自然生态物质循环规律与价值链理论,重构再生铜、铝的产业链,与周边几省168家上游企业和100多家下游企业,签订了“千亿产业联盟”战略合作协议,实行多种多样的合作方式、交易方式与定价结算方式,形成产业共赢模式,使企业自2009年以来的再生有色金属产值年均增幅34%以上,税收年均增长40%,生态效益巨大,迅速成为湖南循环经济综合排名第一的企业。
湖南省湘衡盐业公司,全面实施节能降耗的管理创新取得成功。他们通过对标管理与精细化管理,实行供应链动态优化与节能降耗技术创新及产品差异化创新,促使企业管理效益全面提升,节能降耗显著,获得2012年国土资源部授予的“国家级绿色矿山”称号。
湖南九龙科技农业股份公司,是家以生态农业发展为主的民营农业产业化龙头企业。他们运用价值链、一体化、集约化、开放式合作等理念,围绕打造一流的绿色蔬菜企业,与农科院所、农业专业合作社、农业大户、农业战略投资者(台湾南良集团)、农业物流、超市等实现农业资源整合,形成技术上、信息上、资金上、产购销上的战略联盟式的一体化运营体系,实行“从农田到餐桌”全产业链的标准化管理,形成科研、培训、推广一体化与直销体系及质量安全控制体系,不仅带动4000多家种植专业户和120家农产品经销商共同致富,并提供2000名社会就业岗位;而且使自身产值连续三年复合增长率达到123%,2012年销售过4亿,在其基地产出的三十多种蔬菜被认定为“绿色食品”“无公害农产品”,20%直销港澳。
(四)创新商业模式,向服务型企业转型
进入互联网时期后,企业如何创新商业模式来适应多变、个性化、差异化市场,成为企业制胜的关键之一。湖南天心种业公司的“生猪产业商业模式创新”很有导向性。他们通过打造自身标杆养殖场和领先养殖支撑平台(良种、技术、饲料、兽药等支撑),用“公司十基地”模式,将商品猪的育肥环节外包,重构产业价值链,有效整合内外资源,五年内建成横跨湘、豫两省九地市的14个养殖场,年存栏母猪1万余头,年出栏生猪近20万头,实现了从小规模、分撒养殖的经营方式向大规模集约化经营方式转变,管理从粗放型向标准化、精细化、现代化转变,社会效益和生态效益十分可观。
湖南金叶众望科技股份公司所构建的“肥料生产企业精细化客户服务管理体系”,是以客户为中心,以满足客户个性化需求为导向,实行拉动式肥料生产供应;通过运用信息手段,细分客户价值和其市场需求,对客户实行科学测土配方、精准物流配送、精准施肥及精细田间管理,并建立起完善的客户服务评价体系和优质跟踪服务保障体系,适应了生态农业发展需求,不断提升了客户的满意度和忠诚度,使自己快速成为湖南复合肥、复混肥行业领先地位的龙头企业,为农业增产增效做出了重大贡献。
中联重科为了实行全球化市场战略,运用现代信息技术,建立起面向客户的综合性、多渠道服务呼叫中心、营销服务管理平台、营销服务移动应用平台和物联网智能云服务等四大平台,并实现全面集成,形成售前、售中、售后整体营销服务信息化管理模式,大大促进了营销服务质量和效率的提升,使中联重科在2012年荣获全国“售后服务特殊贡献单位”与“国家级信息化和工业化深度融合示范企业”等荣誉。
江南工业集团进行了“以节能减排为特色的新能源装备产业商业模式创新”,通过为客户提供“一站式”服务的“油改气”整体解决方案和工业热处理炉的“电改气”合作能源管理模式,促进了天燃气等新能源装备产业快速发展,连续五年企业销售平均增长70.22%。中国电信湖南客戶服务中心,在多媒体客户智能服务营销模式的创新上也取得明显成效。
(五)推进精益生产,强化质量管理,增强企业竞争力
湖南众多企业都坚信精益创造价值的理念,加大了精益管理的力度。株洲时代新材料科技股份公司,为了实现进入国际高端市场的发展战略,运用精益管理理论,突出职能管理,以精益管理信息平台为手段,以制度流程建设为基础,以人力资源建设为核心环节,构建各职能管理系统精细、精准、高效、协同和持续运行的管理体系,实现职能管理“两高一低”(高效率、高效益、低成本)的目的,有力地促进了企业管理升级。
中国南航工业集团为了融入世界航空产业链,囲绕精益创造价值这个核心,通过创新精益管理培训模式、精益生产管理体系、精益管理组织体系和精益管理活动评价标准,形成有航空制造特色的精益管理体系,有力提升了管理效率与科研生产能力。2012年銷售同比增长38.7%,而利润增长45.2%。
江麓的精益管理创新,是以过程管理为重点,以信息化为手段,通过开展“三化一星”活动,即推进精益化生产、精细化管理、合理化建议和星级班组创建活动,有效促进了公司的管理升级、产业升级。2012年节能创效达2100万元,超过公司预期。
江南的“弹箭行业的精益生产管理创新”,是依据弹箭产品呈多品种、小批量、间歇式生产的特点,运用组成技术,整合离散性生产流程,构建零部件柔性化单元生产模式和柔性总装生产线,加快了企业的转型升级,2012年军品销售增长260.9%。湖南华南光电集团,近三年来,通过精细、精确、精品、精干工程和精益文化建设,有力促进了军工企业员工素质、管理水平和创新力的提升。
质量是企业的生命。株洲南车时代电气股份公司,通过导入卓越缋效管理模式,构建精益管理、标准管理、项目管理等全面质量管理体系,提升了产品质量和管理效益。株洲易力达机电公司突出工艺管理创新推进精益生产。他们提出“工序信息流管理”的新概念,运用信息化手段,优化工艺设计、工艺流程、工艺检验、工艺考核等业务内容,并实行及时监控与质量追溯,建成了高标准精益生产线,使其迅速成为汽车电动助力转向行业的科技型龙头企业,在国产EPS市场中占75%的份额。
(六)构建集约监控与风险危机管理体系,为企业“走出去”保驾护航
国网湖南省电力公司的“电网运营集约监控体系创建”属省内首创。他们运用集约化管理理论,以深度信息化为支撑,构建了“全面监测、运营分析、协调督办、全景展示”一体贯通的省级电网运营监控中心及运营监控指标体系;打造一流的监测预警中心、决策咨询中心与形象展示中心,优化运营要素,促进业务融合和集成有效贯通,大大加速了传统电网运营管理方式向集约化、信息化、标准化、精细化转变,挽回了电网运行中的大量经济损失,降低了运营成本,提升了服务水平,经济和社会效益十分显著。
建立企业风险危机管理体系,防范经营风险,是企业做强做优、实现“走出去”的重要保障。衡阳华菱钢管公司,面对行业经营环境恶化和国际贸易风险加大的新形势,为扭转应收账款大增的不利局面,进行了“应收账款风险管控体系的创新”。他们运用全面风险管理理念,借助信息化平台,构建出企业信用管理组织体系、客户信用评价和信用管理体系;并建立客户信用额度动态分析模型及信用管理绩效考核机制,使衡钢的应收账款从15.3亿元速降至8亿元,一年节约融资费用4200万元。
涟源钢铁集团以价值链理论为导向,通过风险评估,梳理识别关键风险点,确立风险管控目标,落实风险管理责任,并建立规范严格的风险管控制度和机制,形成钢铁企业内部风险控制体系,大大提升了全面风险管控能力。2012年减少企业债务33亿元,创效12373万元。
中联重科的“危机精细化管理体系的构建”也很有建树。通过建立并发挥危机信息全程监控中心、危机事件化解中心、危机处置保障中心等平台的作用,形成升级板的危机精细化管理体系,有力地保障了中联“逆势飞扬”,提升了企业品牌价值和竞争力。湖南省电力公司信息通信公司的“电网调度管理体系构建”,全面提升了省地县三级电网调度的协同力和执行力,为确保湖南电网安全、稳定、有效运行作出了贡献。
(七)加强人才培养与绩效管理,增强企业发展动力
企业人才培养要尊重人才成长规律,培养方法要科学。湖南辰州矿业股份公司的矿山企业专业技术人才培养体系建设卓有成效。他们认为专业技术人才是公司紧缺的核心资源,确定了“十二五”培养造就千名核心技术人才的目标;革新技术人才管理制度,建立新的职业发展通道、晋升机制与职级评定标准,以及有效的培训、激励机制,在个七千人的矿业公司内,不仅实行了多种形式的继续高等教育制度,而且还建立了“院士专家工作站”“博士后科研流动站协作研发中心”,有效地促进了专业技术人才队伍的壮大与技术创新力的增强,科研成果丰硕喜人,经济技术指标明显提升。
江麓机电集团为了加快培养高技能“一专多能”的能工巧匠、技术能手,构建起高技能人才职业发展体系,改善培养环境条件,釆取脱产培训、岗位炼兵、技能比武、轮岗及考核激励机制等措施,形成“一专多能”高技能人才培养新模式,使高技能人才迅速成长,为企业转型升级做出了重要贡献。
湖南金龙国际铜业公司在实施现代企业可持续内生式人才发展战略上取得了成效。中国联通张家界市分公司在“通信企业绩效管理创新”中,提出了“能本管理”思想,通过目标管理,革新绩效考核与激励分配机制,将外在激励转变为员工的内在自我激励,将人力资源管理的重点从降低劳动力成本转向提高劳动效率和员工潜能方面,成效显著。
(八)深化组织建设,更新财务管理,提升管理效率
进入“十二五”新时期,如何落实好党中央对企业基层组织党建工作新要求,是关系着党执政的组织基础和企业增强发展动力的大问题。国网湖南省电力公司株洲供电分公司组织实施的党建“三双工程”管理创新,为解决这个现实难题提供了新经验。他们通过“双凝聚、双培养、双创优”的“三双工程”实施,更新了企业基层党建政治思想工作的内容和形式,拓宽了企业党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的内容和方法,为充分发挥企业基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用找到了新途径,为企业变强变优提供了坚强的组织核心保障和思想文化支撑。三年来,公司连续荣获国家电网公司“先进集体”、“先进党委”等称号,企业发展喜人。
班组建设是夯实企业发展基础的关键环节。江麓所实施的“军工企业班组建设”,是把精益生产、精细管理与合理化建议活动的工作重点和着力点放在班组,通过创建“五星级班组”和开展劳动竞赛、技术比武、班组文化建设等活动,把班组建设提升到新的高度,增强了企业发展后劲和经营业绩。湖南辰州矿业公司的“矿山企业学习型组织建设”也取得好成效。
建立现代财务管理体系是实现企业管理升级的基础性环节。中联重科实行的“全面预算管理体系建设”,湖南辰州矿业实行的“集团财务集中管理创新”,涟钢创新“高效运营资金管控模式”等,都取得明显成效,促进了传统财务管理向现代财务管理的转变。
(九)加强企业文化建设,提升企业软实力
湖南九龙经贸集团认为“企业是为人类幸福而存在”,而“企业文化是企业成功的内核”,所以近四年来坚持进行“文化引领幸福企业的建设”。这主要是通过制定幸福企业建设指标体系;通过培育员工精神文化,促进员工快乐工作;构建企业与员工共同发展的管理体系,促进员工价值的实现;确立共同富裕机制,促进员工生活富裕;建立舒适工作环境与和谐人际关系,保障员工身心健康,从而促进这家大型民营企业实现了跨越式发展。
现代企业价值观正由追求最大利润价值观转向企业、社会互利价值观,可以说我国企业管理已进入社会责任时代。所以,中国联通长沙市分公司的“通信企业责任文化体系建设”有现实意义。他们通过精神层面、制度层面和行为层面,形成责任文化管理体系,促进公司与客户共赢,促进企业收益、员工职业生涯、社会和谐“三赢”目标的实现,增强了企业软实力。
南车株洲电机公司的“企业转型发展中的精益文化建设”、南航工业集团的“航空制造企业的特色文化建设”、湖南华南光电集团“以推进现代价值体系为核心的企业文化建设”等,都针对本企业本行业特点,从不同侧面深化了企业文化建设,为企业转型升级注入了强劲活力和凝聚力。
三、几点建议和希望
(一)企业和企业家要坚持管理创新驱动。最近习主席号召全党全囯实施创新驱动发展战略。创新驱动既要科技创新,也要管理创新;科技创新不能等待,管理创新也不可懈怠。因为这是驱动企业发展强大的两个轮子,只有两轮驱动才能全面提升企业现代化水平。
(二)全国企联、企协希望中国所有企业能在互联网时代有所作为,有所创新,都能赶上时代高速列车,努力探索互联网时代管理新模式;并在去年底重点总结、推广海尔适应互联网时代的管理创新经验。希望湖南上下左右合力,也重点总结出我省的管理创新典型。因为沒有恒定不变适合所有企业的管理模式,只有适合本地本企业实情、特点和发展阶段的管理模式。湖南互联网时代管理新模式,只能靠湖南企业家来创造。
(三)希望加强管理创新成果的学习、交流和持续改进。中国的企业家们是善于在实践中学习,在学习中创新,在创新中赶超;只有不断否定自我,持续创新,才能实现自已的价值和梦想。
谢谢大家!
                          2013年10月15日分享按钮 (责任编辑:刘清田)